以前から「人気のお饅頭」のお話をしてきましたが、
結局、「お客様のために」行動したことが
自分のお店の商品の価値を下げ、
頑固な職人気質で商品を守れば、結果的に商品の人気はそのまま維持。
安売りをすることが、そのまま顧客満足にはつながらないという話です。
Comments are closed.